Política de Trocas e Devoluções - CAFÉ PRETO TATTOO
Problemas com a sua compra? Estamos aqui para resolver!
Para facilitar o processo de trocas e devoluções, fique de olho nas nossas diretrizes ao adquirir nossos produtos:
- O prazo para a troca do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
- Poderá ser feita 1 troca gratuita, ou seja, sem custo de envio ao cliente;
- Para a realização da troca, entre em contato pelo e-mail: [email protected] com o assunto ‘Troca/Devolução’, e no corpo do e-mail especifique o pedido e qual o motivo da troca ou devolução;
- Enviaremos as etiquetas de logística reversa para que você possa nos enviar o produto sem custo adicional;
- Para que o produto seja aceito, é necessário que ele esteja no mesmo estado em que foi enviado, acompanhado dos brindes e cards;
- O prazo da loja para reenvio do produto ao cliente é de 7 dias úteis.
- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
- Caso tenha sido enviado um produto diferente do que foi pedido, siga os seguintes passos:
- Se o erro for identificado na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando o ocorrido. Depois entre em contato com a gente através do e-mail [email protected];
- Se o erro for identificado após o recebimento, entre em contato com a gente através do e-mail [email protected] (seguindo o prazo de até 7 dias corridos).
REEMBOLSO
- Cartão de crédito: em até 3 faturas, dependendo da operadora do cartão utilizado na compra.
- Pix: em até 3 dias úteis após o retorno do produto à loja.
* O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios.
Fique de olho no seu e-mail para atualizações sobre seu pedido.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com a gente!
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